Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Información importante.

Debe leer cuidadosamente los siguientes términos y condiciones. La compra o uso de nuestros productos implica que usted ha leído y aceptado estos términos y condiciones.

Política de privacidad.

La presente Política de Privacidad establece los términos en que Fire Sports® usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Fire Sports® está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida.

Fire Sports® podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida.

Fire Sports® emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Fire Sports® está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos actualizaciones constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Política de devoluciones, reembolsos y envíos.

Si no está satisfecho con su compra proveniente de Fire Sports®, dispone de un plazo para devoluciones o cambios dentro de los 5 días hábiles a partir de que haya recibido su paquete por la fletera. Se deberá especificar el porqué de la devolución o cambio del producto al email ventas@firesports.com.mx.

Para que nosotros podamos aceptar el proceso de cambio o devolución, se debe considerar los siguientes puntos:

1. Que el articulo llegue con defecto de fábrica o el suministro del pedido sea incorrecto.
2. Si se acepta la devolución de acuerdo al punto 1, el artículo no debe estar usado, sucio, manchado o alterado.
3. Para los costos logísticos de ida y regreso serán a cargo del cliente si la causa es por cambio de talla, color, modelo o por algún otro artículo del catálogo del mismo valor.
4. El empaque deberá estar en buenas condiciones, para evitar alguna manipulación o maltrato por parte de la fletera.
5. El número de piezas (si es el caso) deberá estar 100% completo.

Para tu cambio o devolución, puedes realizarlo de las 2 maneras:

A. Si tu compra fue en tienda física, lo puedes hacer valido presentando tu ticket o comprobante de compra y uno de nuestros asesores te ayudara con el proceso. Recuerda que solamente se puede hacer por mercancía de la tienda o empresa y bajo ningún motivo manejamos reembolsos de dinero.
B. Si tu compra fue en línea, lo puedes hacer valido al notificarlo dentro de la misma plataforma o bien mandando un email a ventas@firesports.com.mx. Recuerda que solamente se puede hacer por mercancía de la tienda o empresa y bajo ningún motivo manejamos reembolsos.

No aplica Cambios o Devoluciones en productos de promoción, ofertas, liquidaciones, descuentos por campañas o rebajas.
El tiempo de respuesta y devolución por parte del vendedor será de 1 a 3 días hábiles, después de haber recibido nuestro producto en bodega.

Si usted tiene alguna queja o duda acerca de su producto, compra o envió podrá contactarnos mediante los datos que se encuentran en la sección de contacto en esta pagina web o bien por el soporte online que tiene un atención a clientes de Lunes a Viernes de 10:00 am a 06:00 pm y sábados de 10:30 am a o1:30 pm.

Envíos Foráneos.

Flete o Envió corre por cuenta y riesgo del cliente. El material viaja sin seguro, salvo previa confirmación por escrito del cliente si quiere que se asegure la mercancía. En caso de que decida contratar el seguro, los deducibles son por cuenta del cliente. El costo de envió se cotiza por separado. Cliente puede optar en proporcionar su propia fletera.

Medios de pago.

Las formas de pago aceptadas por Fire Sports® es mediante tarjeta de crédito y débito, transacción bancaria, pagos por Oxxo y PayPal.

Facturación.

Favor de solicitar su factura con una semana de anticipación (Cierre de mes cada 24).

 

Tiempos de entrega en productos generales.

Zona Centro: 3 a 5 días hábiles aproximadamente.

Puebla, Veracruz, Hidalgo, Estado de México, Ciudad de México, Morelos, Guerrero, Querétaro, Michoacán, Guanajuato, San Luis, Aguascalientes, Colima, Tlaxcala.

Zona Norte: 5 a 10 días hábiles aproximadamente.

Nayarit, Zacatecas, Jalisco, Tamaulipas, Nuevo León, Coahuila, Durango, Sinaloa, Sonora, Chihuahua, Baja California, Baja California Sur.

Zona Sur: 5 a 10 días hábiles aproximadamente.

Oaxaca, Tabasco, Chiapas, Campeche, Yucatán, Quintana roo.


Tiempos de entrega en pisos, tatamis y suelos.

Zona Centro: 3 a 5 días hábiles aproximadamente.

Puebla, Veracruz, Hidalgo, Estado de México, Ciudad de México, Morelos, Guerrero, Querétaro, Michoacán, Guanajuato, San Luis, Aguascalientes, Colima, Tlaxcala.

Zona Norte: 5 a 8 días hábiles aproximadamente.

Nayarit, Zacatecas, Jalisco, Tamaulipas, Nuevo León, Coahuila, Durango, Sinaloa, Sonora, Chihuahua, Baja California, Baja California Sur.

Zona Sur: 5 a 8 días hábiles aproximadamente.

Oaxaca, Tabasco, Chiapas, Campeche, Yucatán, Quintana roo.

Si tu pedido se realiza después de las 12 de la tarde (12:00 horas) se dará seguimiento hasta el día siguiente.

Seguridad.

Su información esta asegurada con un certificado SSL que resguarda todos los datos obtenidos por el cliente y encriptados para una mayor seguridad a la hora de insertar tus datos bancarios y formas de pagos adicionales.

Cookies.

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

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